MAKASSARINVETIGASI.ID MAKASSAR – Politeknik Ilmu Pelayaran (PIP) Makassar secara resmi membuka Diklat Service Excellence Transformation dan Diklat The Art of Public Speaking. Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Pembantu Direktur II PIP Makassar, Capt. Hadi Setiawan, M.T., M.Mar. Pelatihan ini dirancang khusus untuk memperkuat kompetensi pegawai, terutama mereka yang bertugas sebagai garda terdepan (front liner) yang berinteraksi langsung dengan taruna, peserta diklat, pelaut, mitra kerja, tamu, hingga masyarakat umum.
Melalui materi Service Excellence Transformation, para peserta dibekali pemahaman mendalam mengenai pentingnya membangun budaya pelayanan yang unggul, komunikasi efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan pengguna demi menciptakan pengalaman layanan yang positif. Sementara itu, diklat The Art of Public Speaking difokuskan untuk meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum, membangun kepercayaan diri, dan menyampaikan informasi secara jelas, terstruktur, serta profesional.
Dalam pelaksanaannya, PIP Makassar bekerja sama dengan BEDA Coaching & Mentoring serta dipandu langsung oleh Coach Fiko Andriansyah. Program ini diharapkan mampu mendorong transformasi budaya pelayanan di lingkungan PIP Makassar agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan tuntutan dunia kerja yang terus berkembang.
